Domande frequenti

Hai dubbi su spedizioni, pagamenti o ordini? In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni per aiutarti a concludere i tuoi acquisti in modo semplice e sicuro. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro team è sempre a disposizione.

📦 Spedite in tutta Italia?
Sì, effettuiamo spedizioni su tutto il territorio nazionale tramite corriere espresso.

💰 Qual è il costo della spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso totale dell’ordine e vengono indicate chiaramente prima del pagamento.

💳 Posso pagare in contrassegno?
No, non accettiamo il pagamento in contrassegno. Gli ordini vengono elaborati esclusivamente dopo il ricevimento del pagamento.

⏱️ Quanto tempo impiegate a spedire un ordine?
Gli ordini vengono evasi entro 24 ore dalla conferma del pagamento.

🚚 In quanto tempo riceverò il mio pacco?
La consegna avviene generalmente entro 48/72 ore lavorative dalla spedizione, salvo ritardi imputabili al corriere.

💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito/debito, PayPal, Bonifico bancario.

🏦 Posso pagare con bonifico bancario?
Sì, puoi scegliere il bonifico bancario come metodo di pagamento. In questo caso, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettiva contabilizzazione dell’importo sul nostro conto corrente.

🔒 Il pagamento con carta è sicuro?
Assolutamente sì. Tutti i pagamenti con carta sono gestiti tramite piattaforme sicure e certificate, che garantiscono la protezione dei tuoi dati.

🔄 Posso restituire un prodotto acquistato?
Effettuiamo rimborsi esclusivamente in caso di merce danneggiata o qualitativamente non conforme. Non si accettano resi su prodotti aperti o parzialmente consumati.

📸 Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di merce danneggiata, ti chiediamo di documentare il danno con foto chiare e inviarle via email entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Dopo le opportune verifiche, potremo procedere al rimborso totale o parziale.

✅ In quali casi è previsto un rimborso?
Il rimborso, totale o parziale, viene effettuato entro 14 giorni nei seguenti casi:
1. Prodotto danneggiato durante la spedizione (documentato)
2. Prodotto non conforme agli standard qualitativi dichiarati

📦 I prodotti aperti possono essere restituiti?
No, non accettiamo resi su prodotti già aperti o utilizzati, salvo diversa indicazione da parte del nostro servizio clienti in casi specifici.

🛒 Come posso acquistare un prodotto?
Acquistare sul nostro sito è semplice:
1. Scegli il prodotto che desideri e seleziona il formato o la quantità.
2. Clicca su “Aggiungi al carrello”.
3. Una volta terminati gli acquisti, vai al Carrello e clicca su “Procedi con l’ordine”.

📝 Come si completa il checkout?
Durante il checkout ti verrà chiesto di:

1. Inserire i dati di fatturazione e spedizione
2. Scegliere il metodo di pagamento
3. Confermare l’ordine cliccando su “Effettua ordine”

📧 Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì. Subito dopo il completamento dell’ordine riceverai una email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati, l’indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento selezionato.

🚚 Come posso sapere quando il mio ordine è stato spedito?
Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una seconda email di notifica di avvenuta spedizione, che includerà – se disponibile – il codice di tracking per seguire il pacco sul sito del corriere.

🔄 Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo completato?
Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di soddisfare la tua richiesta.

🏢 Posso acquistare come azienda o rivenditore?
Sì, offriamo condizioni dedicate per acquisti B2B, rivenditori e operatori del settore Ho.Re.Ca. (ristorazione, hotellerie, catering).

📞 Come posso richiedere una partnership B2B?
Per attivare una collaborazione B2B è necessario un contatto diretto con il nostro team. Effettueremo una breve verifica dell’azienda e ti forniremo condizioni personalizzate.

✉️ A chi devo rivolgermi per avviare una collaborazione?
Puoi contattarci via:

Email: info@aziedaagricolanovello.com

Saremo felici di valutare insieme la possibilità di una partnership continuativa e strutturata.

📦 Offrite listini riservati e formati personalizzati?
Sì, per i partner B2B mettiamo a disposizione listini riservati, formati su richiesta e condizioni vantaggiose per ordini ricorrenti o volumi elevati.

Navigando su questo sito, accetti l’utilizzo dei tuoi dati secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR – Regolamento UE 2016/679). I dati raccolti durante la navigazione e gli acquisti vengono utilizzati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del sito, la gestione degli ordini e l’assistenza clienti.

Il sito utilizza strumenti di tracciamento, come cookie e pixel, anche di terze parti (es. Google, Meta), per finalità statistiche, di marketing e remarketing. Questi strumenti ci permettono di migliorare l’esperienza d’uso, proporre contenuti rilevanti e ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie.

Puoi in qualsiasi momento richiedere la modifica o la cancellazione dei tuoi dati personali, oppure gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser.

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa alla privacy, puoi scriverci all’indirizzo: info@aziedaagricolanovello.com